Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

SATICI (Hizmet Sağlayıcı)

ALICI (Tüketici): Web sitesi üzerinden üye olarak hizmet talep eden gerçek/tüzel kişi. Alıcının ad-soyad, e-posta, telefon ve teslimat adresi bilgileri talep sırasında beyan edilir.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu; ALICI'nın SATICI'ya ait www.movisto.app web sitesinden elektronik ortamda siparişini yaptığı, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen MOVISTO araç asistanlığı hizmetlerinin (Care, Wash, Tire, Drive, Inspection, Woman ve abonelik paketleri) satışı ve ifası ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Hizmetin Temel Nitelikleri ve Fiyat

• Hizmet bedelleri talep oluşturma adımlarında ve sepet/özet sayfasında açıkça belirtilir.
• Fiyatlara KDV dahildir.
• Ödemeler İyzico altyapısı ile 3D Secure destekli olarak alınır.
• Abonelik paketlerinde belirtilen dönem içerisindeki kullanım hakları paket kapsamındadır; ek talepler standart tarifeden ücretlendirilir.

4. İfa Yeri ve Süresi

Hizmet, ALICI tarafından talep formunda belirtilen adres ve tarih/saat aralığında sunulur. Ankara ili öncelikli hizmet bölgesidir. Randevu saatleri 09:00–17:30 arasında olup 12:00–13:00 öğle molası uygulanır.

5. Cayma Hakkı

ALICI, hizmetin ifasına başlanmadan önce herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı, hizmetin ifa edilmesine ALICI'nın onayı ile başlanmış olması halinde kullanılamaz (6502 Sayılı Kanun m.15).

Cayma bildirimi info@movisto.com.tr adresine iletilebilir. Cayma halinde ödenen tutar, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde ALICI'ya iade edilir.

6. Cayma Hakkının İstisnaları

• ALICI'nın onayı ile ifasına başlanan hizmetler
• Belirli bir tarihte ifa edilmesi gereken (rezervasyonlu) hizmetlerde tarih yaklaştığında iptal politikaları uygulanabilir

7. İptal ve İade Politikası

• Hizmet başlamadan 24 saat öncesine kadar ücretsiz iptal.
• 24 saatten az bir sürede iptal edilen taleplerde %20'ye kadar operasyonel maliyet kesintisi uygulanabilir.
• Hizmet ifa edildikten sonra iade yapılamaz, ancak memnuniyetsizlik durumunda müşteri destek üzerinden çözüm sağlanır.

8. Uyuşmazlık ve Yetkili Merci

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri, üzeri için Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Uyuşmazlık halinde Ankara Tüketici Hakem Heyetleri ve Mahkemeleri yetkilidir.

9. Yürürlük

ALICI, siteye üye olurken ve/veya sipariş oluştururken işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni elektronik ortamda onaylamakla, sözleşmenin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

Bu metin bilgilendirme amaçlıdır. Nihai versiyon için hukuk müşavirinize danışmanız önerilir.